FAQ – Domande Frequenti

1. Effettuate consegne in Italia?

Sì. Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Tutti gli ordini beneficiano della spedizione gratuita in Italia, senza costi aggiuntivi.

2. Quali sono i tempi di elaborazione dell’ordine?

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).

Al momento della spedizione, il cliente riceve un’e-mail di conferma.

3. Quali sono i tempi di consegna?

Una volta spedito, l’ordine viene generalmente consegnato entro 7–10 giorni lavorativi in Italia, in base alla località e all’operatività del corriere.

4. Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo l’affidamento del pacco al corriere, riceverete:

• il codice di tracciamento;

• un link diretto per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.

5. Posso annullare un ordine?

Sì. È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine entro 48 ore dalla conferma del pagamento, purché l’ordine non sia ancora stato preparato o spedito.

Se l’annullamento non è più possibile, il cliente potrà ricevere l’ordine e successivamente richiedere un reso secondo la procedura prevista.

6. Qual è la vostra politica di reso?

È possibile richiedere un reso o una sostituzione entro 45 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Condizioni principali:

• articolo non utilizzato e in buone condizioni;

• restituzione preferibilmente nella confezione originale;

• l’etichetta di reso è inclusa nel pacco al momento della consegna.

7. Chi sostiene le spese di restituzione?

Le spese di restituzione sono generalmente a carico del cliente.
Tuttavia, i costi sono sostenuti da noi in caso di:

• articolo errato;

• prodotto danneggiato o non conforme.

8. Quando riceverò il rimborso?

Dopo la ricezione e la verifica del reso, il rimborso viene elaborato entro 1–5 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi di accredito dipendono dalla banca o dal gestore del pagamento.

9. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Tutte le transazioni avvengono in euro (€) tramite connessioni sicure.

10. I prezzi includono le imposte?

Sì. Tutti i prezzi indicati includono le imposte applicabili.
Eventuali costi aggiuntivi, se presenti, vengono comunicati chiaramente prima della conferma dell’ordine.

11. I prodotti sono coperti da garanzia?

Sì. Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla normativa italiana.
In caso di difetti, è possibile contattare il servizio clienti per la valutazione del reso o della sostituzione.

12. Come posso contattarvi?

Per assistenza su ordini, spedizioni, resi o pagamenti, è possibile contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:

Indirizzo: APT BLK 174 YISHUN AVENUE 7 #02-843, SINGAPORE 760174, SINGAPORE
Telefono: +65 (817) 39978
E-mail: admin@interiorosa.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 10:00–16:00 (esclusi i giorni festivi)

13. Posso modificare l’indirizzo di consegna?

Sì, purché l’ordine non sia ancora stato spedito.
È necessario contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e il nuovo indirizzo per verificare la possibilità di modifica.

14. I prodotti richiedono montaggio?

Alcuni articoli possono richiedere un montaggio semplice.
Le informazioni relative al montaggio sono indicate nella scheda prodotto e nelle istruzioni incluse nella confezione.